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美团打车司机谢大姐:关注路上安全,从正确地开车门做起

  近日,南京美团打车司机谢小英被评为安全文明司机。在美团打车兼职一年、全职半年,55岁的谢大姐跑出了8000多单的成绩。因为天生性格好,她从没跟乘客生过气,订单也满是乘客好评。

  谢小英曾经开过货车、给私企开过车,如今开上了网约车,则将多年积累下的安全驾驶经验,也带到了网约车运营中。

  半分钟暖心开门教学,保障乘客行人安全

  对于谢小英来说,网约车和其他司机在服务中最大的不同点,在于要对更多的乘客负责,把每一个乘客安全送达目的地。

  不过,目的地也是司机和乘客最容易放松安全警惕的地点。

  有时候,遇到乘客气呼呼地上车,谢大姐很少说话,怕影响了乘客心情。但乘客下车时,她无论如何也得说一句,“开门小心电瓶车,别被碰到了”。

  谢小英介绍,网约车司机都会提醒乘客从右边下车,尽量避免与自行车、电动车的剐蹭,但仍难免有从右边穿行的车辆行人。

  “首先,在停车时,我会尽量贴近道路右侧,让后方来车不会想去从下车门这边通过。”谢大姐介绍经验,“其次,我会建议乘客左手开门,这样乘客的身子自然斜过来,一扭头就能看到后方来车,更容易避让。最后还会提醒乘客,先开一个门缝观察,再完全打开车门下车。”

  这样一套看似“繁琐”的流程,也不过是在半分钟的时间内完成。一开始,谢大姐还怕乘客嫌弃她啰嗦,但后来发现,这样的叮嘱反而会让乘客觉得贴心、可靠。

  她认为,“司机开车要注意安全,乘客坐车也要注意安全。而在这方面司机要比乘客有经验的多,自然要在细节安全上用心思”。

  不辜负陌生人的信任,将乘客安全送达目的地

  坐过谢大姐车的人,处处都能感受到她的温柔。这一年半来,她曾穿越半个城市去还一只口红,也曾跨省给乘客寄过手机,上过车的乘客,几乎没有给过差评。

  有一天深夜,她接到一个醉酒的乘客,上车便睡到人事不知。而刚刚给她打电话的人,是乘客的妻子,“我丈夫喝多了,上车后麻烦您多照顾下。”

  一路上,谢大姐时刻关注着乘客的状况,“生怕出现酒精中毒的症状”。幸而乘客只是昏睡,呼噜声让谢大姐感到安心。

  到了目的地小区,谢小英将乘客叫醒,乘客看到小区,就想自己下车回家。而谢小英不放心,给下单的妻子打了电话,“麻烦下楼接一下”。直到看着两人相扶上楼,她才驾车离开。

  为了方便市民生活,谢小英基本上就没给自己放过假,前一年的春节,直到晚上六点吃团圆饭时,她才回家。和朋友有约,她也只休息半天,“如果哪天没出车,一定是因为家里有事”。

  事情也有例外。2018年年初,一场大雪突降南京城,谢小英没等到天黑,早早回了家。凭借多年的驾驶经验,她知道,“白雪会反光,被车灯一打会影响视线,晚上很不安全的。安全是第一位的。”

  与谢小英共事的众多网约车司机朋友中,她是最注重安全细节的,“可能和性别有关系吧,女性更细心一些”。这次被评选为安全文明司机,谢小英表示,“乘客坐你的车,潜意识中是信任你的。作为司机,不仅仅是将乘客送到地点那么简单,更要为乘客安全担起责任,才能不辜负这一份信任。”

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